三伏天 炮制大黄炭
那是三伏天的一个早晨,来了一位大叔,腿有点跛,我迎上前去,他拿出一张中药方,我递给收银,就去中药柜铺开大纸,准备抓药。这时收银说:“没有大黄炭这味药怎么办?”我跑过去拿起电话问临近的药店是否有这味药,结果也是没有。
这时大叔拿起药方准备离开。我叫住他:“大叔,其他药材你可以在我们店买,大黄炭你再去别的地方买不行吗?”大叔摇摇头:“我腿脚不好,还是让孩子一块儿去别的地方给我买吧。”我又叫住大叔,拿了椅子让大叔坐下,倒了一碗酸梅汤,递给大叔让他歇歇脚,我来想办法。我让收银员看看生大黄有没有,查看说有库存,我让大叔等一会,我来给他炮制大黄炭。我是学中药出身的,对中药也懂一些。由于大黄含一种成分,不能用铁器炒,所以我出去找了一张瓦片,秀峰店处市场内,对面就是小吃部,就跑去借人家灶火一用,先把瓦烤红,把生大黄撒上,开始翻炒,天热得厉害,再加上灶火,我的汗直流。过了十分钟左右,生大黄由黄转黑,有少许火星出现,沥上一点水珠,灭其火星,停火,大黄炭加工好了,凉了一阵给大叔包上。大叔非常感动,笑着说:“谢谢你啊,你真是太好了,让你受累了,我老伴儿常年吃中药,以后别的地方我就不去了,就来你们店抓药,就冲着你。”
临出门时,大叔看见我们店内有玉米油卖,就又买了一大桶,我怕老人拿不动,就一直给他送到家里,发现老人家就离我们店不到二百米,我留下电话,告诉大叔;“你下次买药,可以打一个电话,不论刮风下雨,我们会把药抓好送到你家里,不用你走路下楼,因为你腿脚不方便,我们可以送货上门,店里油米调料盐都有,您需要什么,我们就给你送过来。”大叔和阿姨都非常满意。
从此,这两位老人的药品、日用品、米油盐酱醋,我们店全包了。偶尔,大叔还来送些好吃的东西给我,俨然是把我当成了亲人,我十分荣幸,我觉得,无论在哪个店,只要用心去服务,总会得到相应的回报,正如我们董事长所提出的理念,用专业征服顾客,用亲情留住顾客。
这时大叔拿起药方准备离开。我叫住他:“大叔,其他药材你可以在我们店买,大黄炭你再去别的地方买不行吗?”大叔摇摇头:“我腿脚不好,还是让孩子一块儿去别的地方给我买吧。”我又叫住大叔,拿了椅子让大叔坐下,倒了一碗酸梅汤,递给大叔让他歇歇脚,我来想办法。我让收银员看看生大黄有没有,查看说有库存,我让大叔等一会,我来给他炮制大黄炭。我是学中药出身的,对中药也懂一些。由于大黄含一种成分,不能用铁器炒,所以我出去找了一张瓦片,秀峰店处市场内,对面就是小吃部,就跑去借人家灶火一用,先把瓦烤红,把生大黄撒上,开始翻炒,天热得厉害,再加上灶火,我的汗直流。过了十分钟左右,生大黄由黄转黑,有少许火星出现,沥上一点水珠,灭其火星,停火,大黄炭加工好了,凉了一阵给大叔包上。大叔非常感动,笑着说:“谢谢你啊,你真是太好了,让你受累了,我老伴儿常年吃中药,以后别的地方我就不去了,就来你们店抓药,就冲着你。”
临出门时,大叔看见我们店内有玉米油卖,就又买了一大桶,我怕老人拿不动,就一直给他送到家里,发现老人家就离我们店不到二百米,我留下电话,告诉大叔;“你下次买药,可以打一个电话,不论刮风下雨,我们会把药抓好送到你家里,不用你走路下楼,因为你腿脚不方便,我们可以送货上门,店里油米调料盐都有,您需要什么,我们就给你送过来。”大叔和阿姨都非常满意。
从此,这两位老人的药品、日用品、米油盐酱醋,我们店全包了。偶尔,大叔还来送些好吃的东西给我,俨然是把我当成了亲人,我十分荣幸,我觉得,无论在哪个店,只要用心去服务,总会得到相应的回报,正如我们董事长所提出的理念,用专业征服顾客,用亲情留住顾客。
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